E-mail marketing, czyli inaczej mówiąc marketing e-mailowy, to jedna z najlepszych form reklamy internetowej. Jest to forma marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

E-mail marketing to ogół czynności związanych z reklamą internetową w oparciu o kontakt e-mailowy, których głównym celem jest zainteresowanie klienta naszą marką bądź pojedynczym produktem.

Działania e-mail marketingu obejmują analizowanie, planowanie, realizację i kontrolę takich procesów jak:

• tworzenie i rozbudowa i zarządzanie bazami adresów e-mail
• kreacja i wysyłanie wiadomości e-mail
• obsługa informacji zwrotnych
• tworzenie schematów komunikacji wykorzystującej pocztę elektroniczną.

Do podstawowych zadań e-mail marketingu zalicza się budowę lojalności konsumenckiej, tworzenie określonych relacji z odbiorcami, budowę pożądanego wizerunku firmy bądź organizacji, sprzedaż.

E-mail marketing nawiązuje do koncepcji permission marketingu, zgodnie z którą odbiorca komunikatu marketingowego powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. W przeciwnym razie e-mail marketing przeradza się w spam.